Van lehetőség garanciaidő-hosszabbításra?

Egyes töltőgyártók kínálnak garanciaidő-hosszabbítást, jellemzően a termék regisztrációjához, meghatározott feltételekhez vagy külön díjhoz kötve, de ez márkánként és típusonként eltér. Hogy az adott töltőhöz elérhető-e ilyen lehetőség, és milyen feltételekkel, azt a vásárlás előtt érdemes tisztázni. A garanciaidőn túli biztonságot a rendszeres karbantartás és egy karbantartási szerződés is jelentősen növeli.

Milyen alapgaranciára számíthat?

A garancia ideje termékenként eltér – kínálatunkban jellemzően 12, 24 vagy 36 hónap –, ez a termék adatlapján és az ajánlatban szerepel; a kivitelezésért pedig mi vállalunk felelősséget. Egyes termékcsaládoknál a jótállás mellé kiegészítő, ajándék gyártói garancia is jár, ez szintén az adatlapon szerepel. Fogyasztói vásárlásnál emellett a jogszabály szerinti jótállás, a teljesítéstől számított 2 éves kellékszavatosság és a gyártóval szembeni termékszavatosság is megilleti a vásárlót, amelyeket semmilyen gyártói konstrukció nem szűkíthet.

Hogyan működik a gyártói garanciahosszabbítás?

A garanciahosszabbítás a gyártó önkéntes vállalása, ezért a feltételeit is maga határozza meg. A gyakorlatban jellemző formák:

• Regisztrációhoz kötött hosszabbítás: a terméket a vásárlást követő meghatározott időn belül regisztrálni kell a gyártó felületén.
• Díjköteles kiterjesztett garancia: a vásárláskor vagy azt követően külön megvásárolható többletidőszak.
• Partneri telepítéshez kötött konstrukció: egyes márkák csak akkor adnak hosszabb garanciát, ha a telepítést a gyártó által képzett vagy minősített partner végzi.
• Karbantartáshoz kötött hosszabbítás: a meghosszabbított időszak csak akkor érvényes, ha az előírt karbantartások igazoltan megtörténnek.

Hogy az általunk kínált töltőtípusok közül melyiknél érhető el ilyen konstrukció, és milyen feltételekkel, az a termék adatlapján és az ajánlatban szerepel.

Mire figyeljen a hosszabbított garanciánál?

A meghosszabbított garancia nem mindig ugyanazt fedi le, mint az alapgarancia. Érdemes megvizsgálni:

• a teljes készülékre vagy csak bizonyos alkatrészekre vonatkozik-e,
• kiterjed-e a munkadíjra és a kiszállásra, vagy csak az alkatrészre,
• milyen kizárások vonatkoznak rá (például kopó alkatrészek, külső behatás, túlfeszültség),
• kell-e hozzá rendszeres karbantartás, és ezt milyen módon kell igazolni,
• átruházható-e, ha az ingatlan vagy a töltő tulajdonosa megváltozik.

Az ajánlatkérés során hasznos kérdéseket az intézményi töltőválasztás szempontjairól szóló cikkünk is összegyűjti.

Karbantartási szerződés – a garancia kiegészítése

A karbantartási szerződés nem azonos a garanciahosszabbítással, de a gyakorlatban hasonló biztonságot nyújthat. Tartalmazza a féléves vagy éves helyszíni állapotfelmérést, a szoftverfrissítéseket és a diagnosztikát, a csatlakozók, kábelek, rögzítések és burkolatok ellenőrzését, valamint az elsőbbségi hibaelhárítást.

A rendszeres karbantartás azért is fontos, mert egyes gyártók a garancia fenntartásának feltételéül szabják – erről a garázs nélküli töltőelhelyezésről szóló cikkünk is említést tesz. Kültéri töltőknél, ahol az időjárás fokozottan igénybe veszi a készüléket, ennek még nagyobb a jelentősége; erről a töltőberendezések időjárásállóságáról szóló írásunk szól.

Mikor éri meg garanciahosszabbításban gondolkodni?

• Ha a töltőt intenzíven használják, például céges flottánál, több felhasználós társasházi rendszerben vagy nyilvános helyszínen.
• Ha a töltő kültéren, nagyobb igénybevételnek kitett helyen működik.
• Ha hosszú távra tervez, és szeretné a javítási költségek kockázatát előre kiszámíthatóvá tenni.

Magánhasználatra szánt, garázsban elhelyezett töltőnél sokszor elegendő az alapgarancia és az évenkénti szakszerű felülvizsgálat.

Ha szeretné tudni, hogy a kiszemelt töltőtípushoz elérhető-e garanciahosszabbítás, vagy karbantartási szerződéssel biztosítaná a rendszerét, kérjen ajánlatot tőlünk – a lehetőségeket típusra szabva mutatjuk be.