Milyen feltételek mellett érvényes az elektromos autó töltő garancia?

Az elektromos autó töltő garanciája általában akkor érvényes, ha a készüléket jogosult szakember szakszerűen telepítette, rendeltetésszerűen használják, nem módosították, a gyártó által megadott környezeti feltételek között működik, és ha a gyártó előírja, a rendszeres karbantartás is igazoltan megtörtént. A garancia érvényesítéséhez a számlát és a jótállási jegyet is meg kell őrizni.

Szakszerű telepítés – az első és legfontosabb feltétel

A töltőberendezés nagy teljesítményű, tartósan terhelt villamos fogyasztó, ezért a gyártók szinte kivétel nélkül előírják, hogy a bekötést jogosult villanyszerelő végezze, a gyártói útmutatónak és az érvényes villamos biztonsági előírásoknak – így a vonatkozó MSZ HD 60364 szabványsorozatnak – megfelelően. Egyes gyártók ennél szigorúbb feltételeket is szabhatnak. Saját jótállásunk az általunk vagy megbízottunk által telepített és karbantartott termékre vonatkozik; kivétel, ha a telepítést igazolhatóan képzett villanyszerelő végezte, a használati útmutató és az előírások szerint. A nem szakember általi szerelés a garancia elvesztésével járhat.

A szakszerű telepítéshez hozzátartozik a megfelelően méretezett kábelezés, a szükséges védelmi eszközök beépítése és a telepítés utáni mérések elvégzése is. Hogy miért ennyire fontos ez a garancia szempontjából, azt a magánhasználatra szánt töltők kiválasztásáról szóló cikkünk is részletezi, a telepítés általános feltételeiről pedig ebben az írásunkban olvashat.

Rendeltetésszerű használat

A garancia a rendeltetésszerű használat során, gyártási vagy anyaghibából eredő meghibásodásokra vonatkozik. Rendeltetésszerű használatnak számít, ha a töltőt:

• a használati útmutató szerint, a megadott teljesítményhatárokon belül üzemeltetik,
• nem bontják meg, nem alakítják át, és nem végeznek rajta jogosulatlan javítást,
• a töltőkábelt és a csatlakozót kíméletesen kezelik, nem húzzák, nem hajtják meg erősen, és nem hagyják a földön, ahol ráhajthatnak,
• csak a gyártó által jóváhagyott tartozékokkal használják.

Megfelelő környezeti feltételek

Minden töltőre a gyártó megadja azt a hőmérsékleti tartományt, védettségi szintet (például IP54) és elhelyezési módot, amely mellett a garancia érvényes marad. A közvetlen napsütésnek kitett, rosszul szellőző vagy vízgyűjtő helyen történő elhelyezés túlmelegedést, korai elhasználódást és akár garanciavesztést is okozhat. Erről bővebben a környezeti feltételekről és a töltők helyigényéről szóló cikkeinkben olvashat.

Karbantartás és szoftverfrissítés

Egyes gyártók a garancia fenntartásához időszakos karbantartást vagy éves felülvizsgálatot írnak elő. Ha ez az Ön töltőjére is vonatkozik, az elvégzett karbantartásokat érdemes dokumentálni, mert a garanciális bejelentésnél kérhetik az igazolásukat. Okos töltőknél a gyártó által kiadott szoftverfrissítések telepítése is javasolt, mert ezek hibajavításokat és biztonsági fejlesztéseket tartalmazhatnak.

A karbantartási szerződésünk féléves vagy éves állapotfelmérést, szoftverfrissítést, diagnosztikát, valamint a csatlakozók, kábelek, rögzítések és burkolatok ellenőrzését is magában foglalja.

Dokumentumok és regisztráció

• Számla vagy a vásárlást igazoló bizonylat.
• Jótállási jegy, garancialap – ezt átadáskor biztosítjuk.
• Telepítési dokumentáció és mérési jegyzőkönyvek.
• Egyes gyártóknál a termék regisztrációja a gyártó felületén, amely bizonyos esetekben a garancia feltétele vagy meghosszabbításának lehetősége lehet.

Mit ne felejtsen el?

A gyártói garancia feltételei márkánként eltérnek, és a fogyasztókat megillető jogszabályi jogokat nem korlátozhatják. A pontos feltételeket mindig a jótállási jegy és a gyártói garanciafeltételek tartalmazzák, ezért ezeket érdemes már a vásárlás előtt átnézni. A jótállás nem fedi a természetes elhasználódást, a szakszerűtlen kezelést, a túlzott igénybevételt és a külső behatást.

Ha bizonytalan abban, hogy a töltője megfelel-e a garanciális feltételeknek, vagy szakszerű telepítést szeretne, kérjen díjmentes helyszíni felmérést – segítünk a garanciához szükséges dokumentáció összeállításában is.