Milyen esetekben nem érvényes a garancia?

A garancia jellemzően nem érvényes, ha a hibát szakszerűtlen telepítés, a készülék módosítása vagy illetéktelen javítása, nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés, illetve külső behatás – például túlfeszültség, villámcsapás vagy beázás – okozta. A pontos kizárásokat mindig az adott gyártó garanciafeltételei és a jótállási jegy határozzák meg. A garancia a rendeltetésszerű használat során, gyártási vagy anyaghibából eredő meghibásodásokra vonatkozik.

Szakszerűtlen telepítés és utólagos beavatkozás

A leggyakoribb kizáró ok a nem megfelelő telepítés. A gyártók előírják, hogy a töltőt jogosult villanyszerelő kösse be, a gyártói útmutató és az érvényes villamos biztonsági előírások szerint. A garancia elveszhet, ha:

• a töltőt nem jogosult személy telepítette, vagy a bekötés nem felel meg a gyártói előírásoknak,
• a betápláló kábel vagy a védelmi eszközök méretezése nem megfelelő,
• a készüléket utólag megbontották, átalakították, vagy jogosulatlanul javították,
• a gyári szoftvert nem engedélyezett módon módosították.

Saját jótállásunk az általunk vagy megbízottunk által telepített és karbantartott termékre vonatkozik; kivétel, ha a telepítést igazolhatóan képzett villanyszerelő végezte, a használati útmutató és az előírások szerint.

A szakszerű telepítés garanciális jelentőségéről a magánhasználatra szánt töltők kiválasztásáról szóló cikkünk ír részletesen.

Nem rendeltetésszerű használat

A garancia nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek a használati útmutatótól eltérő üzemeltetésből erednek. Ilyen lehet például:

• a töltőkábel erős húzása, megtörése, a csatlakozó leejtése vagy a kábelre történő ráhajtás,
• nem jóváhagyott adapterek, hosszabbítók vagy tartozékok használata,
• a gyártó által megadott teljesítményhatárok túllépése,
• a burkolat sérülésének vagy a hibajelzéseknek a figyelmen kívül hagyása és a töltő további használata.

Külső behatás és környezeti okok

A garanciafeltételek jellemzően kizárják a külső okból bekövetkező károkat. Ide tartozhat:

• a mechanikai sérülés, például egy jármű nekiütközése, rongálás vagy vandalizmus,
• a villámcsapás, túlfeszültség vagy a hálózati hiba okozta károsodás,
• az elemi kár, például árvíz, tűz vagy viharkár,
• a gyártó által megadott környezeti feltételeken kívüli üzemeltetés, például vízgyűjtő mélyedésben, rosszul szellőző, túlmelegedésre hajlamos helyen.

A nem megfelelő elhelyezés túlmelegedést és garanciavesztést is okozhat; erről a töltők helyigényéről szóló cikkünkben olvashat. A túlfeszültség és egyéb villamos hibák elleni védekezés lehetőségeit a szükséges védelmi berendezésekről szóló írásunk mutatja be. Az ilyen károkra sokszor a lakás- vagy vagyonbiztosítás nyújthat fedezetet, ezért a biztosítási feltételeket is érdemes átnézni.

Kopó alkatrészek és elmaradt karbantartás

A természetes elhasználódásból eredő hibákra – például a töltőkábel vagy a csatlakozó szokásos használattal járó kopására – a jótállás nem terjed ki. Ha a gyártó a garancia fenntartásához rendszeres karbantartást vagy éves felülvizsgálatot ír elő, ennek elmaradása szintén kizáró ok lehet.

Mit nem zárhat ki a gyártói garancia?

A gyártói garancia önkéntes vállalás, amely a fogyasztót a jogszabályok alapján megillető jogokat nem korlátozhatja. Ha tehát egy hiba a gyártói garancia alól kizárt, a vásárló jogszabályi jogai – például a kellékszavatosság – ettől függetlenül fennállhatnak; ennek megítélése mindig az adott eset körülményeitől függ. Céges vásárlásnál elsősorban a szerződés és a gyártói feltételek az irányadók.

A legtöbb garanciális vita megelőzhető szakszerű telepítéssel, megfelelő elhelyezéssel és rendszeres karbantartással. Ha szeretné biztosra venni, hogy töltője a garanciális feltételeknek megfelelően működjön, kérjen díjmentes helyszíni felmérést vagy karbantartási ajánlatot tőlünk.