Meddig érvényes a garancia a beépített elektromos autó töltőberendezésre?

A garancia ideje termékenként eltér: kínálatunkban jellemzően 12, 24 vagy 36 hónap, és az adott termékre vonatkozó időtartam a termék adatlapján és az ajánlatban szerepel. A kivitelezésért mi vállalunk felelősséget. Fogyasztói vásárlásnál emellett a jogszabály szerinti jótállás és szavatosság is megilleti Önt, ezért mindig a jótállási jegyen és a garanciafeltételekben szereplő adat az irányadó.

Gyártói garancia és jogszabályi jótállás – mi a különbség?

A köznyelvben minden „garancia”, a magyar szabályozás azonban több fogalmat különít el:

• Gyártói garancia: a gyártó önkéntes vállalása, amelynek időtartamát és feltételeit maga határozza meg. Az időtartam termékenként eltér, ez a termék adatlapján és az ajánlatban szerepel.
• Jogszabályi jótállás és szavatosság: fogyasztói vásárlásnál a jogszabályok bizonyos jogokat a vásárlónak a gyártói garanciától függetlenül is biztosítanak. A kötelező jótállás a 151/2003. Korm. rendelet szerint a rendeletben felsorolt, meghatározott eladási ár feletti tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A kellékszavatosság a teljesítéstől számított 2 évig, a gyártóval szembeni termékszavatosság a forgalomba hozataltól számított 2 évig érvényesíthető. Ezeket a jogokat a gyártói garancia nem szűkítheti.
• A kivitelezésre vállalt felelősség: a telepítési munka minőségéért mi felelünk; ennek feltételeit a szerződésben rögzítjük.

Céges vásárlásnál a fogyasztóvédelmi szabályok nem ugyanúgy érvényesek, ott elsősorban a szerződés és a gyártói feltételek az irányadók.

Mikor kezdődik a garanciaidő?

A jótállás a termék átadásával kezdődik; ha a telepítést, üzembe helyezést mi vagy megbízottunk végzi, akkor az üzembe helyezés napjával. A gyártói garancia kezdetét a gyártói feltételek határozzák meg. A telepítéskor keletkezett sérülést 3 munkanapon belül írásban kell jelezni. Ezért fontos, hogy a számla, a jótállási jegy és az átadás-átvételi dokumentáció dátumai rendben legyenek, és ezeket a teljes garanciaidő alatt megőrizze.

Mi történik javítás vagy csere után?

Az általános jogszabályi elv szerint a javítás idejével – amíg a készüléket nem tudja rendeltetésszerűen használni – a jótállási idő meghosszabbodhat, csere esetén pedig a kicserélt termékre a jótállás újra is kezdődhet. Ezek a szabályok azonban a jótállás jogcímétől és a vásárló státuszától függenek, ezért konkrét esetben mindig egyedileg kell megvizsgálni őket.

Mi befolyásolja, hogy a garancia érvényes marad-e?

A garanciaidő hossza mellett legalább ilyen fontos, hogy a feltételek teljesüljenek a teljes időszak alatt. A gyártók jellemzően a következőket várják el:

• a töltőt jogosult szakember telepítse, a gyártói előírásoknak megfelelően,
• a készüléket rendeltetésszerűen használják, és ne módosítsák,
• a töltő a gyártó által megadott környezeti feltételek (hőmérséklet, védettség, szellőzés) között működjön,
• ha a gyártó előírja, a rendszeres karbantartás igazoltan megtörténjen.

Saját jótállásunk az általunk vagy megbízottunk által telepített és karbantartott termékre vonatkozik; kivétel, ha a telepítést igazolhatóan képzett villanyszerelő végezte, a használati útmutató és az előírások szerint. A jótállás nem fedi a természetes elhasználódást, a szakszerűtlen kezelést, a túlzott igénybevételt és a külső behatást.

Az időjárási és környezeti feltételek garanciára gyakorolt hatásáról a töltőberendezések időjárásállóságáról szóló cikkünk ír részletesen. Hogy a márkaválasztás és a szakszerű telepítés miért számít a garancia szempontjából, azt a családi házba szánt töltők kiválasztásáról szóló írásunk mutatja be.

Mire figyeljen már a választáskor?

Érdemes már az ajánlatkérés szakaszában tisztázni a garanciális kérdéseket, különösen céges vagy intézményi beruházásnál. Hasznos kérdések:

• Mennyi a gyártói garancia az adott típusra, és mitől függ?
• A garanciális szerviz csak az alkatrészre vagy a munkadíjra is kiterjed?
• Van-e lehetőség garanciaidő-hosszabbításra vagy karbantartási szerződésre?

Ezeket a szempontokat az intézményi töltőválasztásról szóló cikkünk is összegyűjti.

Ha kíváncsi rá, hogy a kiszemelt vagy már telepített töltőjére pontosan milyen garanciális feltételek vonatkoznak, írjon nekünk, vagy kérjen díjmentes helyszíni felmérést és ajánlatot – az ajánlatban a garanciális feltételeket is egyértelműen rögzítjük.