Mi a teendő, ha az elektromos autó nem tölt, pedig csatlakoztatva van?

Ha az autó csatlakoztatva van, de nem tölt, a leggyakoribb okok egyszerűek: a csatlakozó nincs megfelelően bedugva, az autóban időzített töltés vagy célszint van beállítva, a töltés nincs elindítva vagy engedélyezve az applikációban vagy RFID-kártyával, illetve lekapcsolt a töltő kismegszakítója vagy áram-védőkapcsolója. Az alábbi lépéseket veszélytelenül végigveheti; ha ezek után sem indul a töltés, hívjon szakembert.

Előbb a biztonság

Mielőtt bármit ellenőrizne, nézze meg, nincs-e látható sérülés a kábelen, a csatlakozón vagy a töltő burkolatán. Égett szag, olvadásnyom, repedés, beázás vagy szokatlanul forró csatlakozó esetén ne folytassa: hagyja abba a töltést, ne nyúljon a töltőhöz, és hívjon szakembert. A burkolatot soha ne bontsa meg, és áram alatti részekhez ne nyúljon.

1. Ellenőrizze a csatlakozást

• Húzza ki, majd dugja vissza ütközésig a csatlakozót az autóba. Figyelje, hogy az autó reteszeli-e.
• Ha a töltőnek aljzata van, és külön kábellel tölt, a töltő oldalán is ellenőrizze a csatlakozást.
• Nézze meg, nem szennyezett-e, nem jeges-e a csatlakozó vagy az autó töltőaljzata.

A csatlakozótípusokról a töltőcsatlakozókról szóló cikkünkben olvashat.

2. Nézze meg az autó töltési beállításait

Nagyon gyakori, hogy nem a töltővel van gond, hanem az autó nem kér áramot. Ellenőrizze az autó kijelzőjén vagy applikációjában:

• be van-e állítva időzített töltés (például csak éjszakai indulás),
• elérte-e már az akkumulátor a beállított töltési célszintet,
• van-e áramkorlát beállítva, amely túl alacsony,
• nagy hidegben az autó a töltés előtt az akkumulátort melegítheti, ami késleltetheti vagy lassíthatja a töltés érdemi indulását.

3. Ellenőrizze a töltőt és az applikációt

• Milyen színű a töltő jelzőfénye, és mit jelez a kijelző vagy az applikáció? Ha hibaüzenetet lát, fotózza le.
• Szükséges-e a töltés indításához RFID-kártya vagy applikációs engedélyezés? Érvényes-e a jogosultsága?
• Nincs-e a töltő applikációjában időzítés, szüneteltetés vagy napelemes töltési mód beállítva, amely miatt csak később indul a töltés?
• Nincs-e aktív terheléskezelés, amely a ház vagy a telephely más fogyasztói miatt átmenetileg leállította a töltést?

Az applikációs funkciókról az applikációs hozzáférésről szóló cikkünkben írtunk részletesen.

4. Ellenőrizze az áramellátást – kizárólag szemrevételezéssel

• Van-e áram a házban, a garázsban? Áramszünet esetén a töltő sem működik.
• Az elosztószekrényben, a burkolat megbontása nélkül nézze meg, nem kapcsolt-e le a töltő kismegszakítója vagy áram-védőkapcsolója (ÁVK).
• Ha lekapcsolt állásban van, és nincs látható sérülés, egyszer visszakapcsolhatja. Ha a töltés indulásakor vagy röviddel utána ismét lekapcsol, ne próbálkozzon újra: ez szigetelési, bekötési vagy készülékhibára utalhat, amelyet csak szakember vizsgálhat meg.

A védelmek szerepéről a védelmi berendezésekről szóló cikkünk ad áttekintést.

5. Próbálja ki máshol

Ha az autó egy másik – például nyilvános – töltőn rendben tölt, a hiba valószínűleg a saját töltőnél vagy annak betáplálásánál keresendő. Ha ott sem tölt, inkább az autó vagy a csatlakozókábel lehet az ok, ilyenkor a márkaszerviz is segíthet.

6. Újraindítás

Okos, applikációval kezelhető töltőrendszernél – modelltől függően – elérhető a töltő újraindítása az applikációból vagy távolról, szakemberünk által. Ez szoftveres elakadás esetén megoldhatja a problémát. Ha a töltő nem éri el az internetet, a távoli újraindítás és diagnosztika nem működik – erről a WiFi nélküli működésről szóló cikkünkben olvashat.

Mikor hívjon azonnal szakembert?

• ha a kismegszakító vagy az ÁVK visszakapcsolás után újra lekapcsol,
• ha a töltő földelési, hibaáram- vagy túlmelegedési hibát jelez,
• ha a csatlakozó, a kábel vagy a burkolat sérült,
• ha a fenti lépések után sem indul a töltés.

A bejelentésnél sokat segít, ha megadja a hibaüzenetet, a jelzőfény állapotát, és küld egy fotót a töltőről. Karbantartási szerződéssel rendelkező ügyfeleink elsőbbségi hibaelhárításra számíthatnak, a kiszállás időpontját és feltételeit a szerződésben rögzítjük.

Ha a töltése nem indul, és a fenti lépések nem segítettek, vegye fel velünk a kapcsolatot – szakembereink segítenek feltárni és elhárítani a hibát.